Preguntas frecuentes
Bienvenido a las preguntas frecuentes de AwakeApparel, un lugar donde respondemos sus preguntas y brindamos información valiosa sobre nuestra marca, nuestros productos y nuestra misión. Entendemos que los consumidores conscientes como usted buscan claridad e información, y estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea tan fluida como significativa.
Explora esta sección para encontrar respuestas a consultas frecuentes sobre nuestros productos, proceso de pedidos, iniciativas de sustentabilidad y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte especializado. Estamos comprometidos con la transparencia, lo que te permite tomar decisiones informadas que se alineen con tus valores.
Embarquémonos juntos en este viaje de intercambio de conocimientos y descubramos todo lo que necesita saber sobre AwakeApparel.
¿Sus diseños están alineados con algún partido político o ideología específica?
No, nuestra marca se compromete a representar a todas las personas, independientemente de sus afiliaciones políticas. Creemos en la unidad y la inclusión, y nuestros diseños tienen como objetivo destacar los problemas que afectan a todos. Nuestro objetivo es generar conciencia sobre los desafíos sistémicos y fomentar el pensamiento crítico, sin promover ninguna agenda política en particular.
¿Por qué no ofrecen tallas infantiles para sus diseños?
En AwakeApparel, creemos firmemente que los niños merecen disfrutar de su inocencia y su niñez sin verse arrastrados a problemas complejos propios de los adultos. Nuestra decisión de ofrecer exclusivamente tallas para adultos es deliberada y se basa en nuestro compromiso de respetar y proteger la esencia pura de la niñez.
¿Cuál es la diferencia entre estar “despierto” y estar “despierto”?
Entendemos que el término "despierto" ha adquirido una connotación negativa debido a su asociación con el activismo extremo y, a veces, performativo. En AwakeApparel, cuando nos referimos a estar "despierto", nos referimos a estar informado, consciente y abierto a examinar críticamente varios aspectos de nuestro mundo. Promovemos la concienciación que fomenta la reflexión reflexiva y las acciones significativas. Nuestra misión es fomentar una comunidad de personas que participen activamente en la comprensión de los problemas complejos que dan forma a nuestra sociedad sin los matices divisivos que a veces se asocian con el término "despierto".
¿Quiénes son “Ellos”?
“Ellos” se refiere a las entidades, sistemas e individuos poderosos que controlan gran parte de los recursos del mundo, influyen en los gobiernos y moldean la percepción pública. Entre ellos se incluyen las élites corporativas, las instituciones financieras, los conglomerados de medios de comunicación y los burócratas no electos que a menudo priorizan las ganancias, el control y el cumplimiento por sobre el bienestar de las personas. “Ellos” perpetúan los sistemas tóxicos, la codicia corporativa y la manipulación, lo que dificulta que la gente común viva libre y auténticamente.
En AwakeApparel, alentamos a cuestionar estas estructuras de poder, a buscar la verdad y a promover la conciencia sobre cómo “Ellos” impactan en la sociedad. No se trata de promover teorías conspirativas, sino de potenciar el pensamiento crítico y tomar medidas para desafiar el status quo.
¿Sus diseños implican alguna negatividad hacia profesiones específicas como profesores, médicos o personal militar?
De ninguna manera. Nuestros diseños tienen como objetivo arrojar luz sobre cuestiones sistémicas y dinámicas de poder, en lugar de apuntar a un grupo en particular. Creemos firmemente que todos, incluidos maestros, médicos, enfermeras, oficiales de policía, personal militar y muchos otros, están haciendo lo mejor que pueden dentro de las limitaciones de los sistemas en los que trabajan.
¿Sus diseños promueven o respaldan la violencia?
De ninguna manera. AwakeApparel se compromete a promover cambios positivos a través de medios pacíficos y conversaciones abiertas. Nuestros diseños tienen como objetivo generar debates, generar conciencia y alentar el pensamiento crítico sobre temas importantes.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Nos esforzamos por entregarle su pedido lo antes posible. El procesamiento demora entre 4 y 5 días hábiles y el envío dentro de Canadá entre 7 y 14 días hábiles.
¿Por qué la entrega tarda un poco más?
Cada producto se crea cuidadosamente para usted en el momento en que realiza un pedido, lo que nos permite ofrecer calidad con un toque de artesanía consciente. Nuestro compromiso con la producción a pedido, en lugar de la fabricación en masa, refleja nuestra dedicación a la sostenibilidad y el consumo ético. Sus decisiones de compra conscientes nos ayudan a reducir la sobreproducción y minimizar los desechos. Gracias por acompañarnos en este viaje hacia un mundo más consciente.
¿Cuál es su política de devolución?
En AwakeApparel, nos enorgullecemos de crear productos únicos y de calidad diseñados especialmente para usted. Recomendamos a nuestros clientes que revisen sus pedidos con atención antes de realizar una compra, ya que cada artículo se fabrica a pedido con una meticulosa atención a los detalles. Consulte nuestra página de Devoluciones y cambios para obtener más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal y Apple Pay.
¿Por qué recibí sólo una parte de mi pedido?
En AwakeApparel, trabajamos con varios proveedores y utilizamos métodos de impresión bajo demanda para garantizar la máxima calidad y exclusividad de nuestros productos. Esto significa que su pedido puede ser procesado por diferentes proveedores e instalaciones de producción. Como resultado, su pedido podría dividirse en varios envíos para garantizar que reciba cada artículo lo más rápido posible.
¿Por qué recibí artículos por separado de diferentes proveedores?
Para brindarle una gama diversa y completa de productos, colaboramos con varios proveedores que se especializan en diferentes tipos de prendas y diseños. Esto puede resultar en que su pedido sea completado por diferentes proveedores, cada uno con sus propios plazos de producción y envío. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a entregarle todas las partes de su pedido lo más rápido y eficientemente posible.
¿Por qué AwakeApparel solo realiza envíos a Canadá en este momento?
Nos entusiasma la perspectiva de brindar servicios a clientes de todo el mundo, pero queremos garantizar una experiencia responsable y excepcional. Actualmente, realizamos entregas exclusivamente a Canadá como parte de nuestro enfoque estratégico. Centrarnos en un mercado nos permite perfeccionar nuestros procesos de envío y soporte, lo que garantiza una experiencia perfecta para nuestros clientes canadienses.
Estamos tomando medidas cuidadosas para prepararnos para una implementación internacional responsable. ¡Suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre envíos internacionales! Tu paciencia y apoyo significan mucho para nosotros mientras trabajamos para ofrecer un servicio global y al mismo tiempo mantenemos nuestro compromiso con la calidad y la responsabilidad.
¿Por qué sus productos tienen un precio más alto que los de otras marcas?
Somos una pequeña empresa independiente que está empezando. En esta etapa, utilizamos una plataforma de impresión bajo demanda que nos permite crear diseños únicos y de alta calidad sin necesidad de producción en masa.
¿Por qué ofrecéis una gama de productos limitada en el lanzamiento?
Nuestro lanzamiento está impulsado por una dedicación inquebrantable a nuestro mensaje principal. Creemos firmemente que la simplicidad es la piedra angular para dejar una primera impresión impactante. Si bien entendemos completamente el deseo de una gama diversa de productos, nuestra elección intencional de presentar una selección de camisetas, sudaderas con capucha, suéteres y gorras en blanco y negro subraya nuestro compromiso de ofrecer diseños de primera categoría y fomentar conversaciones significativas. A medida que nos embarcamos en este viaje, anticipamos con entusiasmo un futuro en el que nuestra línea de productos se expanda para abarcar una variedad más amplia de artículos y explorar una gama de colores. Su apoyo durante esta fase fundacional reafirma nuestro enfoque en lo que realmente importa: difundir la conciencia y generar un cambio significativo.
¿Habrá alguna imperfección o etiqueta en la ropa?
Priorizamos la calidad, la sostenibilidad y tu comodidad. Si bien nos esforzamos por lograr la perfección en cada artículo que enviamos, es posible que ocasionalmente notes un ligero olor o marcas de pliegues en tu ropa al recibirla. Ten la seguridad de que esto es completamente normal y temporal. Un lavado rápido solucionará fácilmente estos problemas y dejará tu prenda fresca, impecable y lista para usar.
Nos comprometemos a reducir los residuos y a ser conscientes del medio ambiente. Por eso, nuestra ropa no lleva etiquetas. No encontrarás etiquetas que deban quitarse, lo que garantiza una experiencia perfecta y ecológica.
¿Consideras el impacto ambiental?
Sí, estamos comprometidos con la reducción de residuos y la concienciación medioambiental. Por eso, nuestra ropa no lleva etiquetas y priorizamos la calidad, la sostenibilidad y tu comodidad.
¿Cómo puedo entablar conversaciones significativas utilizando sus productos?
Nuestros productos están diseñados para servir como punto de partida para iniciar conversaciones. El uso de nuestra ropa puede dar lugar a debates que estimulen la reflexión sobre temas importantes. Participe en conversaciones respetuosas y abiertas con amigos, familiares e incluso desconocidos que puedan tener puntos de vista diferentes. Nuestro objetivo es fomentar la comprensión, la empatía y la unidad a través del diálogo.
¿Cómo contribuye AwakeApparel al cambio positivo más allá de la ropa?
AwakeApparel se compromete a marcar una diferencia más allá de nuestros diseños. Buscamos activamente oportunidades para colaborar con organizaciones e iniciativas que trabajan en pos de un cambio positivo. Además, una parte de nuestras ganancias se destina a apoyar causas alineadas con nuestra misión. Creemos en tomar medidas tangibles para crear un mundo más justo y equitativo.
¿Puedes dirigirte a las personas que se sienten ofendidas por tus diseños?
Si bien es lamentable que algunas personas puedan sentirse ofendidas, estos problemas pueden resultar incómodos e incluso increíbles. Nuestra intención no es ofender, sino llamar la atención sobre problemas sistémicos y fomentar el pensamiento crítico. Participar en conversaciones abiertas y buscar una comprensión más profunda puede conducir a un crecimiento y un cambio significativos.
¿Apoya usted acciones destructivas o vandálicas?
No, no toleramos ni apoyamos el uso de nuestros productos con fines destructivos. Nuestra misión es generar conciencia y generar conversaciones significativas sobre temas importantes a través de nuestros diseños.
¿Sus diseños están destinados a apuntar u ofender a grupos específicos?
De ninguna manera. Nuestros diseños se centran en arrojar luz sobre cuestiones sistémicas, desafiar las dinámicas de poder y fomentar el pensamiento crítico. No pretendemos atacar ni ofender a ningún grupo específico de personas. Más bien, nos esforzamos por promover la comprensión, la unidad y el cambio positivo abordando preocupaciones compartidas que nos afectan a todos.
¿Cómo eliges los temas para tus diseños?
Los temas de nuestros diseños se eligen en función de su relevancia para problemas sistémicos, injusticias sociales y desafíos que afectan a las personas y las comunidades. Nuestro objetivo es abordar cuestiones que requieren atención, debate y acción colectiva para generar un cambio positivo.
